当社事業会社である住商アーバン開発は、商業施設の企画開発や運営管理を行っており、現在、全国12施設の運営管理を実施しています。9月25日、同社が運営する商業施設に入るテナント店舗のスタッフが、接客スキルを競う全国大会「The Crystal Stage 2008」が開催されました。参加したのは、全国から各施設の代表として選ばれた店舗スタッフ16名。「もう一度この人に接客してほしい」と思われるような接客を目指して、日ごろの成果を競いました。

俳優さん演じるお客様が発する答えづらい質問や難しいオーダーに応じながら、真剣勝負のロールプレイングが行われ、今年は岸和田カンカンベイサイドモール代表の瀧明えりかさん（店舗名：NINE BLOCKS）が総合優勝。好感度、コミュニケーション力、販売力という基本に加え、何よりもお客様のニーズをしっかり把握した点が評価のポイントとなりました。本大会も３回目を迎えて開催が定着。大会を目標にする店舗スタッフも増えています。

住商アーバン開発は、「この街を、また来たくなる空間に。」をスローガンに商業施設の運営管理に取り組んでおり、テナントと一体となって魅力的な施設づくりに努めています。同社は、その原点は接客にあるとして、テナントの接客能力向上のための従業員教育施策を積極的に行っており、本大会はこうした日頃の努力が評価される機会として、テナントの皆様からも大変好評をいただいています。

今年は下記の７施設が参加しました。
①セルバ(宮城県仙台市)②プラーレ松戸(松戸市)③ミウィ橋本（神奈川県相模原市）④晴海トリトン（東京都中央区）⑤岸和田カンカンベイサイドモール（大阪府岸和田市）⑥デックス東京ビーチ（東京都港区）⑦ユニバーサル・シティウォーク大阪（大阪市此花区）