スポーツ試合の生中継、映画、海外ドラマ、時代劇など、たくさんの専門チャンネルを放送するケーブルテレビ運営会社のジュピターテレコム。　今回は、そのジュピターテレコムがお客さまとの窓口として、全国に約70店舗を展開している「ジェイコムショップ」を訪問しました。

その中のひとつ、墨田区の「ジェイコムショップすみだ店」は東京スカイツリー（新東京タワー）から徒歩圏内にあります。まず中に入ると天井から壁一面に目を引くカラフルなチャンネルのパネルやテレビモニターが埋め込まれており、放送中の番組が流れています。

店内にある大型テレビの前では、ゆったりとしたソファーに座って実際にリモコンを操作し、自宅に居るような感覚で最新のHDR（参照：ひとくち解説）を試すことができました。「インタラクTV」サービスを利用して、地域密着の情報を配信する「地域情報」や、ニュースをはじめ、ゲーム、株価、グルメ、ショッピングなど、生活に役立つ多彩なジャンルの情報がリモコンひとつで調べられます。例えば、近所の宅配ピザをテレビ画面から注文することも可能で、その操作がとても簡単なことを、ショップに来て実感するお客さまが多いそうです。

また、ジェイコムショップでは各店が工夫をこらし、地域の人々と密着した活動を積極的に進めています。例えばすみだ店では、ヨガ教室を店内で行い、体を動かすお母さんの傍らに、マットが敷かれたキッズスペースで遊ぶお子さんの姿がみられるイベントも開催しているそうです。家族みんなで活用できる、まさに地域のアンテナショップの役割を担っています。来店するお客さまは、すでに自宅でケーブルテレビを利用している人が約7割を占め、加入後のアフターフォローや、デジタル化への相談など、いつでも気軽に相談に来てもらうことで、サービスに対する不満の解消や、解約の防止効果を生んでいるようです。

参加した記者たちからは、出店費用と維持コストについて、デジタル化への対応についてなど、さまざまな質問が出ました。また、設置されたパソコンで高速インターネットサービスの通信速度を試すなど、放送と通信のサービスをワンストップで提供しているジュピターテレコムの今後の可能性に触れ、熱心に取材をしていました。